Syarat & Ketentuan

A. Ketentuan Umum

  1. Dengan berkunjung dan bertransaksi di situs Big Alpha (bigalpha.id), baik secara langsung maupun melalui situs pendaftaran atau pembayaran yang terkait, berarti Anda setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku.
  2. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan Big Alpha tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda.
  3. Syarat dan ketentuan ini kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.

 

B. Informasi Produk

  1. Dengan melakukan transaksi pemesanan secara online di bigalpha.id, berarti Anda telah mengerti dengan baik tentang produk / jasa yang akan Anda beli.
  2. Produk / jasa yang tersedia di situs resmi Big Alpha sesuai dengan keterangan yang dijelaskan di halaman produk dan jasa Big Alpha. Kami berusaha menyajikan data seakurat mungkin tanpa rekayasa agar Anda selaku pembeli tidak dirugikan.
  3. Harga produk / jasa dalam situs ini adalah benar pada saat dicantumkan.

 

C. Pemesanan dan Pembatalan

  1. Pemesanan dilakukan secara online melalui situs resmi Big Alpha, dilakukan secara mandiri dengan proses yang dijelaskan pada halaman masing-masing produk atau jasa, kecuali disebutkan lain.
  2. Keterangan mengenai produk / jasa dan cara pemesanan kami anggap telah Anda pelajari terlebih dahulu.
  3. Produk / jasa baru akan kami kirimkan kepada pembeli setelah pembayaran berhasil divalidasi. Pengiriman dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah pembayaran berhasil divalidasi, kecuali disebutkan lain di halaman produk / jasa.
  4. Pembatalan pesanan dapat Anda lakukan dengan cara tidak melakukan pembayaran. Apabila sudah melakukan pembayaran dan ingin membatalkan pesanan, Anda dapat menghubungi customer service kami melalui email sales@bigalpha.id. Jika pembayaran tersebut telah berhasil kami validasi, maka dana dapat dikembalikan maksimal 10 hari kerja sejak pembatalan kami konfirmasi.
  5. Pembatalan pesanan tidak dapat dilakukan setelah produk / jasa telah dikirimkan.

 

D. Pembayaran

  1. Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).
  2. Pembayaran bisa melalui ATM, internet banking, mobile banking, setoran tunai, maupun transfer antarbank ke rekening bank yang telah kami informasikan kepada Anda.
  3. Pembayaran dianggap lunas jika uang telah kami terima sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan.
  4. Segala biaya yang timbul dari transaksi pembayaran (seperti fee pihak ketiga, biaya transfer, biaya kliring, switching, dan sebagainya) ditanggung oleh pembeli.
  5. Keterlambatan proses transfer antarbank bukan tanggung jawab kami.
  6. Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak bank pada saat Anda melakukan pembayaran bukan tanggung jawab kami.

 

E. Pengembalian Uang (Refund)

  1. Pengembalian uang (refund) hanya berlaku jika pembayaran telah berhasil dilakukan namun produk / jasa belum kami kirimkan atau berikan.
  2. Pengembalian uang dilakukan setelah customer service kami mengkonfirmasi pembatalan pesanan.
  3. Pengembalian uang dilakukan dalam waktu 10 hari kerja, terhitung sejak tanggal kesepakatan refund.
  4. Besarnya uang yang dikembalikan sesuai dengan jumlah yang telah kami terima sebelumnya berdasarkan hasil pengecekan pada rekening Big Alpha.
  5. Pengembalian uang dilakukan melalui transfer ulang ke rekening Anda.
  6. Kami akan memberikan konfirmasi kepada Anda dalam bentuk email bahwa pengembalian uang telah kami lakukan.